Kebijakan Pengembalian & Penukaran Barang Badi Steel
Kami di Badi Steel berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan. Namun, jika ada masalah dengan pembelian Anda atau Anda merasa tidak puas dengan produk yang diterima, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan penukaran barang yang jelas dan adil. Berikut adalah syarat dan ketentuan yang berlaku:

Kebijakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari setelah barang diterima. Anda dapat mengembalikan barang jika:

1. Barang dalam kondisi baru (belum dipakai atau digunakan).
2. Barang dalam kemasan asli, lengkap dengan label atau tag yang belum dibuka.
3. Bukti pembelian atau tanda terima harus disertakan.
4. Barang tidak dalam kategori produk yang tidak dapat dikembalikan (misalnya, barang yang sudah dibuka atau dipakai, barang custom, atau barang dalam kondisi cacat yang disebabkan oleh pemakaian).

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari setelah barang kami terima dan periksa. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian, namun biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

Proses Pengembalian:

1. Hubungi kami melalui email atau telepon dalam waktu 7 hari setelah penerimaan barang.
2. Kirimkan barang yang ingin dikembalikan dalam kemasan yang aman untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.
3. Setelah barang kami terima dan periksa, kami akan memproses pengembalian dana atau mengganti barang sesuai dengan permintaan Anda.

Catatan: Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali jika produk yang diterima rusak atau cacat.

Kebijakan Penukaran Barang

Jika Anda menerima barang yang tidak sesuai dengan yang dipesan atau barang tersebut cacat, kami menyediakan opsi untuk menukarkan barang tersebut. Berikut adalah prosedurnya:

1. Penukaran Barang:
   • Penukaran barang hanya dapat dilakukan untuk produk yang sama atau barang lain dengan harga yang setara.
   • Produk yang akan ditukarkan harus dalam kondisi belum dipakai dan dengan kemasan asli.
2. Proses Penukaran:
   • Hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk untuk mengajukan penukaran.
   • Setelah konfirmasi, kirimkan barang yang ingin ditukarkan kepada kami.
   • Kami akan mengirimkan barang pengganti setelah menerima barang yang Anda kembalikan dan memverifikasi kondisinya.

Catatan: Biaya pengiriman barang pengganti ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari kami (misalnya, produk cacat atau salah kirim).

Kebijakan Produk Cacat

Kami mengevaluasi setiap pengembalian dengan teliti. Jika produk yang diterima cacat atau rusak, kami akan memberikan penggantian barang tanpa biaya tambahan. Pengembalian atau penukaran barang cacat harus dilaporkan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan barang.

Barang cacat yang dapat dikembalikan meliputi:

1. Barang yang rusak selama pengiriman atau produksi.
2. Barang yang tidak sesuai dengan deskripsi produk yang tercantum di situs kami.

Bantuan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian atau penukaran barang, atau jika ada masalah terkait pembelian Anda, tim layanan pelanggan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Telepon: +628 56595003852
• Live Chat: [Whatsapp]

Kami akan selalu berusaha untuk membuat pengalaman belanja Anda menyenangkan dan bebas dari masalah.